石材安裝後(hòu)出現石材病變問(wèn)題怎麼辦(bàn)？

一、石材售後狀況

對于幾千元甚至上萬元的高端(duān)定制沈陽(yáng)石材廠石，售後服務和口碑更(gèng)為重要。售後服務包(bāo)含在客戶購買的産品價值中。要為消費(fèi)者提供(gòng)免費及時的溝通售後渠道，符合沈陽石材廠石材企業為客戶提(tí)供舒适(shì)家居服務的定位。然而，事實并非如此。

據(jù)調查(chá)，當消費者出現售後問題時，需(xū)要向廠家或經銷商反饋，而尋求上門服務和(hé)解(jiě)決方案時，很多售後電(diàn)話往往無法接通。周末打(dǎ)熱線，很多(duō)沈陽石材廠石企都會遇到忙音。需(xū)要好幾次才能打通，有些(xiē)沈陽石材廠石材企業的熱線總是占線。

1.售後問題往往會轉嫁到經銷商身(shēn)上(shàng)。

由于(yú)沈陽石材廠石(shí)材企業規模參差不齊(qí)，銷售渠道分布水平全國範圍，即使有廠家總部的客服(fú)電話，消費(fèi)者打通後也會(huì)被很多企業的售後(hòu)電話接聽(tīng)人員直接轉接給經銷商(shāng)。

另一家石材公司表示不方便提供經銷商電話；比(bǐ)如某石材客服人(rén)員(yuán)甚至直言“我們可以把物品給你，但(dàn)是沒人幫你修”；行業整體服務(wù)态度差，相互推诿情況(kuàng)嚴重。

業内人士指(zhǐ)出，對于關注度低、成熟度(dù)低的沈陽石材廠石材行業，很多企業還處于成(chéng)長期和招商階段，售後體系不完善。而(ér)且由于産品量大，大部分都是(shì)半成品，所以大部分都(dōu)是由當地經銷商承包(bāo)售後。經銷商能(néng)否不計(jì)成本為客戶提供完善的售後服務，真(zhēn)正解決(jué)問題，完全取決于各地(dì)經銷商的(de)個人素質、經營理念、企業管理制度是否嚴格(gé)。

2.投訴的解(jiě)決率有待(dài)提高。

在淨網研校(xiào)的“投訴解決率”對比(bǐ)中，服務态度(dù)與問題能否解決并不成正(zhèng)比。有些企業雖然态度(dù)很好，但是在敷衍消(xiāo)費者，推卸責任，要麼讓消費者找當地經銷商，要麼讓消費者自己解決問題，多方面“踢皮(pí)球(qiú)”。

據一位業内人(rén)士介紹，由于石材産品無法量産，也沒有(yǒu)統一(yī)的标準，所(suǒ)以在尺寸上很容易(yì)不方便使用。隻有擁(yōng)有強大的售後問題處理能力，才能在激(jī)烈的市場競争(zhēng)中獲得良(liáng)好的口碑，站穩腳(jiǎo)跟。業内人士指出，兩年(nián)前，石(shí)材的售後服務主要體現在産品的簡單被動維護(hù)上，沒有融(róng)入到與客戶的情(qíng)感溝通中。目前這樣的服務已經明顯落後了。

3.利益問(wèn)題導緻售後動力不足。

有些商家對公沈陽石材廠石極盡所能，因為不(bú)敢得罪大(dà)客戶。相比家裝，他們買石(shí)材，因為量少，售後維修費用太高，問題很(hěn)多。對于問題，商家缺(quē)乏大規模的設備和系統的材料進行售後。如果他們投資設備(bèi)，他們必須培訓工人和庫存材料，這(zhè)無(wú)疑會增加成本。

一旦安裝好的沈陽石材廠石材幾年都沒有問題，就出現了有準備的市場沒有迫切需求，而無準備的市場出現意外情(qíng)況的現象。就像你在(zài)賣車之初不想馬(mǎ)上修車一(yī)樣，會有很多汽車美容中(zhōng)心來做維修保養(yǎng)。所以專業的沈陽石材廠(chǎng)石材護理服務應該(gāi)應運而(ér)生，彌補(bǔ)石材售後(hòu)服務這塊。

二、常見的(de)沈陽石材廠結石病

1.鏽斑預防(fáng)鏽斑的關(guān)鍵在(zài)于沈陽石材廠(chǎng)石材加(jiā)工後進(jìn)行有(yǒu)效的表面處理，防止含鐵礦物質氧化後(hòu)滲出表面。一般使(shǐ)用油性保護劑。鏽(xiù)斑主要用除鏽劑處理，但由于(yú)除鏽劑多為酸性，大理(lǐ)石、白雲石等耐酸石材在使用前(qián)應進行測試，必要時(shí)應咨詢專業人士。

2.防止水漬和濕痕(hén)。防止水漬主要是通過注射樹脂使(shǐ)沈陽石材廠石材防水，防止空(kōng)氣中的水與石材或水(shuǐ)泥内部(bù)物質接觸(chù)，減少其化學反應(yīng)條件。處理水漬，主(zhǔ)要用滲透染料(liào)改變原石(shí)的顔色，“濕痕不幹”可(kě)以算是世界石材養護的一大難題。

3.漂(piāo)白現象，俗稱流眼淚防止變白現象，主要是(shì)在沈陽石材廠石材加工(gōng)後，用六面滲透保護劑進(jìn)行石材護理。處理(lǐ)泛白現(xiàn)象的主要方法是用清水沖洗幹淨的石(shí)材表面使其呈中性，然(rán)後在陰涼處晾幹後固(gù)化石材表面和接縫。除(chú)鏽劑和(hé)去污劑應(yīng)采用含氧量高、配方溫和(hé)的方法去除石(shí)材上的鏽(xiù)漬、茶漬、草(cǎo)繩漬、黃斑(bān)漬和金屬氧化物，不得對(duì)石材造成傷害。

針對沈陽(yáng)石材(cái)廠結石的病理(lǐ)現象，要“對症下藥，直至預(yù)防”，“定期保養，長期預算”，保持結石原(yuán)有的魅(mèi)力。

三、石頭處(chù)理有什麼(me)特點(diǎn)？

沈陽石材廠石材特色處理包括:石材着色、石材增亮、石材變色、石材燒毛處理、石材仿古(gǔ)處理、石材老化處(chù)理、鏽石促鏽着色處理等。

四。沈陽石材廠石頭特征怎麼處理(lǐ)？

根據客戶對沈陽石(shí)材廠石材的要求，使用專(zhuān)業石材(cái)處(chù)理劑對(duì)石材進行處理。使(shǐ)用(yòng)的相應處理劑有:增亮保護劑、着色劑、大理石燒毛劑、石材仿古劑、促(cù)鏽着色劑。

動詞 （verb的縮寫）如何承接沈陽石材廠石特色治療項目？

如果能(néng)理解石材需要(yào)保(bǎo)養，就像汽車需要定期保養一樣，問題(tí)就不會變得複(fú)雜。定制化(huà)，高(gāo)端直營服務，重新(xīn)建立檔案石材護理服(fú)務(wù)，讓石材問題随時解決。